לאחר השקתו בכנס הבינלאומי למחקרים איכותניים בוונציה, אומץ הכלי ע"י מכוני מחקר בעולם והוא מהווה נדבך חשוב במחקרי "מסע הלקוח" הפופולריים היום

גישה לזיכרון האפיזודי של הצרכן כדי לשחזר את השיקולים והרגשות שליוו אותו בשלבים השונים בתהליך קבלת ההחלטות.

המחקר משרטט את מסע הלקוחות – תהליכי ההתלבטות וקבלת ההחלטות בכל אחת מהתחנות, גורמי ההשפעה, השאיפות והכאבים הבלתי פתורים